FAQ

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Kursen, Buchung, Memberships und Behandlungen. Wenn etwas offen bleibt: melde dich gern per Kontaktformular oder E‑Mail — wir helfen dir persönlich weiter.

Wie buche ich einen Kurs?

Wähle Datum und Kurs im Live‑Kursplan auf unserer Kursplan‑Seite und folge dem Buchungsprozess im Kaufbereich. Probetraining und Einzeltickets buchst du dort ebenfalls. (mit Vorbehalt!!! Da muss ich noch schauen wie das Widget funktioniert)

Was kostet ein Probetraining und wie buche ich es?

Ein Probetraining kostet 25 €. Suche im Kursplan nach „Probetraining“ oder wähle das Einsteiger‑Angebot und schließe die Buchung im Kaufbereich ab.

Welche Membership Modelle gibt es und wie laufen sie ab?

Wir bieten Luma Light (4 Einheiten/Monat), Luma Flow (8 Einheiten/Monat) und Luma Gold (unbegrenzt). Verträge laufen 6 oder 12 Monate; die Zahlung erfolgt monatlich. Details zu Kündigung und Pausen findest du in unseren AGB.

Was kosten Karten und wie lange sind sie gültig?

5er‑Karte: 169 € — gültig 3 Monate ab Kauf, nicht übertragbar. 10er‑Karte: 299 € — gültig 6 Monate ab Kauf, nicht übertragbar.
Einzelticket: 39 €.

Wie funktionieren Personal Training & Karten dafür?

Personal Training kostet 99 €/Stunde. Es gibt auch 5er‑ (399 €) und 10er‑Karten (749 €) für PT; Gültigkeiten wie oben (5er = 3 Monate, 10er = 6 Monate).

Kann ich einen bestimmten Trainer oder eine Trainerin wählen?

Ja — auf der Team‑Seite findest du alle Trainerinnen. Über den Button „Zu ihren Kursen“ kommst du direkt zum Kursplan; der gewünschte Trainer bzw. Kurs kann dort vorausgewählt werden.

Was passiert, wenn ein Kurs voll ist?

Trage dich in die Warteliste im Kursplan ein (wenn verfügbar) oder schreibe uns — wir informieren dich, falls ein Platz frei wird oder alternativ Termine verfügbar sind.

Was soll ich zum Kurs mitbringen?

Bequeme Sportkleidung und Grip‑Socken. Trinkflasche optional. Alles Weitere (Reformer‑Zubehör) stellen wir vor Ort bereit.

Wie lange dauern die Kurse?

Die meisten Gruppenkurse dauern 55 Minuten. Sonderformate (Workshops, Extra‑Kurse) haben eigene Zeiten — siehe Kursbeschreibung im Kursplan.

Wie funktionieren Stornierung & Umbuchung?

Es gibt eine Stornierungsfrist von 24 Std., sonst verfällt die Einheit.

Kann ich meine Membership pausieren?

Pausen sind je nach Vertragsbedingungen möglich; bitte kontaktiere uns für deine individuelle Regelung. Vertragsdetails und mögliche Einschränkungen stehen in den AGB.

Sind Karten oder Memberships übertragbar?

Nein — Karten und Memberships sind personengebunden und nicht übertragbar.

Bietet ihr Ausbildungen an und wie melde ich mich an?

Ja — Infos zur Reformer‑Ausbildung, Terminen findest du auf der Ausbildungsseite oder buche ein Infogespräch für mehr Informationen.

Wo finde ich die Preise für Behandlungen (Lymphdrainage, Schröpfen, Stoffwechselanalyse)?

Preise und Buchungsoptionen stehen auf der Services‑Seite. Kurz: Lymphdrainage 25 Min. 35 € / 45 Min. 55 € (5er‑Karte 249 €); Schröpfen 30 Min. 45 € (3er‑Karte 120 €); Stoffwechselanalyse Erst 69 € / Folge 39 €.

Ich habe ein technisches Problem bei der Buchung — was nun?

Schreibe eine E‑Mail an kontakt@luma-room.de oder nutze das Kontaktformular. Bitte nenne Kursdatum, Kursname und deinen Namen — wir helfen schnell weiter.

Kann ich Geschenkgutscheine oder -karten kaufen?

Ja — Geschenkgutscheine sind verfügbar. Wähle „Gutschein“ im Kaufbereich oder schreibe uns, wenn du ein individuelles Angebot möchtest.

Gibt es Parkmöglichkeiten am Studio?

Ja — es stehen 4 Parkplätze direkt vor dem Studio zur Verfügung. Weitere Parkmöglichkeiten findest du in der Umgebung (bitte frühzeitig ankommen).

Wie kann ich Feedback oder eine Beschwerde einreichen?

Wir freuen uns über Feedback — nutze das Kontaktformular oder sprich uns direkt im Studio an. Für formelle Reklamationen verwende bitte die im Impressum angegebene Kontakt‑E‑Mail.